Regulamin korzystania z aplikacji HACCP Nexus

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji HACCP Nexus, dostępnej pod adresem https://haccp-nexus.pl.
2. Usługodawcą jest Natalia Dziuba prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Stackbit Natalia Dziuba, ul. Nowa 11A, 83-031 Łęgowo, NIP: 8141669382, zwana dalej „Usługodawcą".
3. HACCP Nexus jest aplikacją internetową typu SaaS przeznaczoną wyłącznie dla przedsiębiorców prowadzących działalność gastronomiczną, korzystających z niej w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa.
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod następującymi adresami:
   • kontakt ogólny: kontakt@haccp-nexus.pl,
   • sprawy prawne: legal@haccp-nexus.pl,
   • sprawy dotyczące danych osobowych: privacy@haccp-nexus.pl,
   • sprawy dotyczące bezpieczeństwa: security@haccp-nexus.pl.

1. Aplikacja – aplikacja internetowa HACCP Nexus służąca do prowadzenia dokumentacji HACCP oraz dokumentacji powiązanej.
2. Klient – przedsiębiorca, który zawiera z Usługodawcą umowę o korzystanie z Aplikacji.
3. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji w imieniu Klienta lub na podstawie dostępu nadanego przez Klienta.
4. Konto – konto utworzone w Aplikacji, powiązane z Klientem.
5. Organizacja – firma lub jednostka Klienta, dla której prowadzone są dane w Aplikacji.
6. Lokalizacja – lokal gastronomiczny lub inna jednostka organizacyjna Klienta.
7. Plan – wybrany wariant dostępu do Aplikacji, określający zakres funkcjonalności.
8. Subskrypcja – odpłatny dostęp do Aplikacji w określonym okresie rozliczeniowym.
9. Trial – bezpłatny okres próbny, jeżeli jest oferowany w Aplikacji.
10. Dane Klienta – dane i treści wprowadzane do Aplikacji przez Klienta lub Użytkowników.
11. DPA – umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiąca załącznik do Regulaminu.

1. HACCP Nexus wspiera prowadzenie dokumentacji HACCP oraz powiązanych rejestrów w formie elektronicznej, w zakresie zależnym od wybranego Planu, ale nie zastępuje obowiązków Klienta wynikających z przepisów prawa.
2. Klient odpowiada za prawidłowe prowadzenie działalności, wdrożenie i utrzymanie systemu HACCP oraz zgodność dokumentacji z rzeczywistym sposobem funkcjonowania zakładu.
3. Usługodawca nie gwarantuje pozytywnego wyniku kontroli organów publicznych.
4. Aplikacja może udostępniać gotowe treści, szablony, listy kontrolne, normy, propozycje procesów i CCP oraz inne materiały związane z prowadzeniem dokumentacji HACCP. Materiały te mają wyłącznie charakter informacyjny i pomocniczy.
5. Usługodawca nie świadczy doradztwa HACCP, doradztwa sanitarno-higienicznego, audytu ani usług konsultingowych. Aplikacja stanowi narzędzie informatyczne wspierające prowadzenie dokumentacji.
6. Klient jest zobowiązany do samodzielnego sprawdzenia, dostosowania i wdrożenia materiałów do specyfiki swojego zakładu oraz obowiązujących przepisów prawa, w tym (w razie potrzeby) do konsultacji z odpowiednim specjalistą.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania gotowych treści lub szablonów bez ich uprzedniej weryfikacji i dostosowania do konkretnego zakładu, w szczególności za decyzje organów nadzoru, kary administracyjne, straty finansowe lub inne negatywne konsekwencje związane z działalnością Klienta.
8. Odpowiedzialność za prawidłowość, kompletność i aktualność dokumentacji HACCP spoczywa na Kliencie. Odpowiedzialność Usługodawcy podlega ograniczeniom określonym w § 18 Regulaminu.

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail,
   • obsługa niezbędnych plików cookies.
2. Klient odpowiada za zapewnienie warunków technicznych umożliwiających korzystanie z Aplikacji.
3. Klient powinien korzystać z Aplikacji w sposób bezpieczny, w szczególności chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

1. Umowa o korzystanie z Aplikacji jest zawierana drogą elektroniczną z chwilą utworzenia Konta, po podaniu wymaganych danych i akceptacji Regulaminu.
2. Akceptacja Regulaminu oznacza również akceptację DPA, jeżeli w ramach korzystania z Aplikacji dochodzi do powierzenia danych osobowych.
3. Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych i stanowi odrębny dokument dostępny na stronie Aplikacji.

1. Aplikacja jest dostępna w ramach odpłatnych Planów opisanych w Aplikacji lub w Cenniku.
2. Zakres funkcjonalności oraz wysokość opłat zależą od wybranego Planu.
3. Subskrypcja jest płatna z góry za dany okres rozliczeniowy, a płatności są realizowane za pośrednictwem operatora płatności udostępnionego przez Usługodawcę. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
4. Faktury są wystawiane na podstawie danych podanych przez Klienta.
5. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych rozliczeniowych.

1. Usługodawca może udostępniać bezpłatny okres próbny (Trial), po którego zakończeniu dalsze korzystanie z Aplikacji wymaga wykupienia Subskrypcji.
2. Klient może anulować Subskrypcję w każdym czasie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
3. Po zakończeniu Trialu lub opłaconego okresu Subskrypcji Konto może zostać przełączone w tryb tylko do odczytu (read-only), na zasadach określonych w § 8 Regulaminu.
4. Opłaty za Subskrypcję dotyczą pełnego okresu rozliczeniowego i nie podlegają proporcjonalnemu zwrotowi w przypadku wcześniejszego zakończenia korzystania z Aplikacji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

1. Anulowanie Subskrypcji oraz usunięcie Konta stanowią odrębne czynności.
2. Anulowanie Subskrypcji powoduje brak dalszych obciążeń oraz po zakończeniu opłaconego okresu rozliczeniowego, przejście Konta w tryb tylko do odczytu (read-only), w którym Klient może przeglądać dane historyczne oraz eksportować je w zakresie udostępnionym przez Aplikację, bez możliwości dodawania, edytowania lub usuwania wpisów.
3. Usunięcie Konta następuje na żądanie Klienta złożone za pośrednictwem Aplikacji lub drogą elektroniczną.
4. Po złożeniu żądania usunięcia Konta obowiązuje 30-dniowy okres przejściowy, w którym dane pozostają odzyskiwalne, a Klient może wycofać żądanie.
5. Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 4, dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.
6. Dane wprowadzone do Aplikacji są przechowywane zgodnie z przyjętą polityką retencji, licząc od daty dokonania wpisu:
   • co do zasady przez okres 3 lat dla większości rejestrów,
   • przez okres 5 lat dla rejestrów kontroli DDD, tj. dezynfekcji, dezynsekcji i deratyzacji.
7. Po zakończeniu Trialu lub Subskrypcji Konto może pozostawać w trybie read-only do czasu jego usunięcia, przy czym dane są automatycznie usuwane lub anonimizowane zgodnie z okresami retencji, w ramach cyklicznych procesów technicznych.
8. Klient powinien wykonać eksport danych przed usunięciem Konta, jeżeli są one dla niego istotne.
9. Klient odpowiada za ustalenie właściwych okresów przechowywania danych zgodnie z obowiązującymi go przepisami prawa.

1. Aplikacja może przewidywać różne role użytkowników.
2. Klient odpowiada za nadawanie i odbieranie dostępu.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za działania Użytkowników.

1. Klient ponosi odpowiedzialność za dane i treści wprowadzane do Aplikacji, w tym za zgodność ich przetwarzania z przepisami prawa.
2. Aplikacja nie służy do przechowywania dowolnych dokumentów. Pliki mogą być dodawane wyłącznie w miejscach i zakresie przewidzianym przez jej funkcjonalności.
3. Klient nie może wprowadzać do Aplikacji danych szczególnych kategorii w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności informacji o stanie zdrowia, wyników badań, diagnoz lub przeciwwskazań, z zastrzeżeniem ust. 4.
4. W zakresie informacji dotyczących badań sanitarno-epidemiologicznych dopuszczalne jest wprowadzanie danych ograniczonych do minimum niezbędnego, w szczególności daty wydania lub daty ważności badania.

1. Klient korzysta z Aplikacji zgodnie z prawem i Regulaminem.
2. Klient odpowiada za zgodność dokumentacji HACCP z rzeczywistością.
3. Zabronione jest podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Aplikacji, dane innych Klientów lub zakłócających działanie albo dostępność Aplikacji.
4. Usługodawca jest uprawniony do usunięcia lub zablokowania dostępu do treści o charakterze bezprawnym lub naruszających Regulamin, a także do zawieszenia Konta w przypadku powzięcia wiarygodnej informacji o takim naruszeniu.
5. Klient odpowiada również za monitorowanie zmian przepisów prawa, wytycznych GIS oraz innych wymagań branżowych dotyczących prowadzonej działalności.

1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę określa Polityka prywatności.
2. W zakresie danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji przez Klienta Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający, a Klient jako administrator danych.
3. Przetwarzanie danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji przez Klienta odbywa się na podstawie DPA, stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu oraz jego integralną część.
4. Klient odpowiada za legalność przetwarzania danych oraz spełnienie obowiązków wobec osób, których dane dotyczą.

1. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych oraz prawidłowego działania Aplikacji.
2. Usługodawca może mieć dostęp do danych Klienta w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w szczególności w celu zapewnienia wsparcia technicznego, utrzymania Aplikacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
3. Klient powinien korzystać z Aplikacji w sposób bezpieczny oraz niezwłocznie zgłaszać Usługodawcy wszelkie podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa lub nieuprawnionego dostępu.

Zasady korzystania z plików cookies oraz podobnych technologii określa Polityka cookies dostępna na stronie Aplikacji.

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Aplikacja była dostępna w sposób ciągły i bezpieczny.
2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej ani bezbłędnej dostępności Aplikacji. Aplikacja może być czasowo niedostępna w szczególności z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
3. Wsparcie techniczne jest świadczone drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Regulaminie, w rozsądnym czasie, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia, bez gwarancji określonego czasu reakcji lub rozwiązania.

1. Reklamacje należy kierować na kontakt@haccp-nexus.pl.
2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, a odpowiedź jest udzielana drogą elektroniczną.

1. Usługodawca może zawiesić dostęp do Aplikacji w przypadku naruszeń, braku płatności lub zagrożeń bezpieczeństwa.
2. Umowa może zostać rozwiązana w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.
3. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie poprzez usunięcie Konta.

1. Usługodawca odpowiada zgodnie z przepisami prawa.
2. Usługodawca nie odpowiada za prawidłowość, kompletność ani zgodność z prawem danych wprowadzanych przez Klienta, ani za sposób prowadzenia działalności przez Klienta.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w okresie ostatnich 12 miesięcy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Aplikacji, zmiany modelu świadczenia usług lub konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych.
2. Informacja o zmianie Regulaminu jest przekazywana Klientowi za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu w Aplikacji.
3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie.
4. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może zrezygnować z korzystania z Aplikacji przed wejściem zmian w życie.

1. Regulamin jest udostępniany na stronie internetowej Aplikacji w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
2. Załącznikiem do Regulaminu jest umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. Do Regulaminu oraz umowy zawartej na jego podstawie stosuje się prawo polskie.
4. Spory związane z korzystaniem z Aplikacji będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane zdarzeniami niezależnymi od Usługodawcy, których nie mógł przewidzieć ani im zapobiec.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Aplikacji.